Comment démarrer un concept store

Le concept store est un modèle de vente émergent pour une nouvelle génération de commerçants. Ce sont des lieux pour découvrir une multitude de marques indépendantes avec une vision commune. Partager un magasin peut être un moyen rentable de profiter des avantages de la brique et du mortier, surtout si vous utilisez un espace de vente au détail temporaire.
Pour vous aider à naviguer dans le processus de lancement d’un concept store, nous avons rencontré deux propriétaires: Niko Dafkos, cofondateur de Earl of East et Justin Kerzner, président de Naked Retail Group. Ensemble, nous avons compilé quelques étapes cruciales à prendre pour assurer le succès:

Connaissez votre thème.

Il n’y a pas deux concept stores identiques, mais ils ont tous en commun un thème clair et fort – c’est ce qui les élève d’un magasin traditionnel de grande rue. Peut-être avez-vous déjà en tête certaines marques: qu’est-ce qu’elles ont toutes en commun? Toutes les marques impliquées sont-elles indépendantes? Peut-être sont-ils tous issus de sources durables ou du même pays? Pour Naked Retail Group, le point de départ était un manque de démocratie dans le commerce de détail physique: «Nous voulions trouver un moyen d’aider directement les marques grand public à s’activer dans la vraie vie, en leur donnant l’opportunité d’avoir un grand espace dans un high occupé. rue. » Pour Earl of East, l’inspiration était leur public créatif de l’Est de Londres: «Nous présentons un vrai mélange de marques, mais le fil conducteur qui les lie toutes est qu’elles racontent toutes une histoire.»

Définissez la propriété.

C’est une chose importante à clouer dès le début, même dans un espace de vente temporaire. Comprendre le rôle qu’aura chaque marque dans le concept store permettra d’éviter toute confusion par la suite. Il est préférable de nommer un responsable du projet à qui tout le monde peut déléguer en cas de problème. Vous devrez également réfléchir à la manière dont le loyer sera structuré: y aura-t-il un forfait pour tous ou sera-t-il proportionnel au montant gagné par chaque marque dans l’espace pop-up? Qui assurera le personnel du magasin: toutes les marques y participeront-elles? Justin a suggéré d’aborder ces questions de manière collaborative: «Nous structurons nos frais de location en fonction des séquences vidéo, mais nous n’appelons pas cela le« loyer ». Nous appelons cela des frais de partenariat parce que nous concevons, construisons et dotons en personnel tous nos magasins, il s’agit donc davantage d’une collaboration que nous entretenons avec nos marques. »

Planifiez l’espace.

Pour de nombreux commerçants, concevoir le plan d’étage d’un espace pop-up est la partie la plus amusante. C’est l’occasion de faire preuve de créativité: allez-vous organiser en fonction de votre marque, des produits que vous vendez ou de l’esthétique? Pour The Naked Shops, il est basé sur un thème éditorial: «Nous racontons des histoires dans nos magasins, avec un thème différent tous les deux mois», nous a dit Justin, «Notre dernier thème était« Une journée bien passée », avec un spa et beaucoup de marques de bien-être. » Lors de la planification de votre magasin physique, il est facile de se laisser emporter, mais assurez-vous d’impliquer vos marques et de communiquer vos plans d’aménagement – cela réduira le risque de confusion future. Pensez également à mettre à jour la disposition de votre espace pop-up de temps en temps pour garder votre espace de vente temporaire excitant. «Nous déplaçons fréquemment le magasin», a déclaré Paul,

Organisez une série d’événements.

Avec un concept précis et clair, il est probable que vous attiriez un public très spécifique. Organiser des événements dans votre espace pop-up rassemblera cette communauté. Earl of East a repéré cette opportunité dès le début de leur voyage et accueille maintenant des ateliers de fabrication de bougies, ainsi que des résidences avec des artistes locaux. «Avec le temps, les magasins physiques deviennent des espaces communautaires», note Paul, «Nos cours du soir sont également un moyen de faire venir des gens qui n’auraient peut-être pas découvert le magasin.»
Pour Justin, les événements sont un moyen de promouvoir et d’élever les marques avec lesquelles il travaille: «C’est une autre façon pour eux de s’activer dans la vraie vie. Ils peuvent organiser des lancements de relations publiques, des événements et des démonstrations de produits. Cela donne simplement au client une autre raison de revenir.